就在上周日,以440亿美元收购推特的埃隆·马斯克(Elon Musk),在个人推特上发帖称:“不久,我们就将告别推特这个品牌,并逐渐告别所有鸟类。如果当晚能够找到不错的‘X’图标,那第二天将在全球范围内发布。”
从“推特”到“X”,推特杀手马斯克正在抹掉一个标志性互联网品牌,也有国外分析专家认为,“此举基本上抹去了推特15年的品牌价值,将会带来亏损40亿至200亿美元。”做出这一预判的原因何在?改名背后的本质又是什么?这里借此事件,来聊聊品牌的价值。
❯ 01品牌的价值广度
品牌最重要的是功能,就是让你能够区别于对手。关于这一点,还要回到原点思考:什么是品牌?
广义的“品牌”是具有经济价值的无形资产,用抽象化的、特有的、能识别的心智概念来表现其差异性,从而在人们的意识当中占据一定位置的综合反映。
关于品牌一词,英文Brand,源自于古挪威文“BRANDR”,最初的含义是指“在牛屁股上的烙印”,关键词是:特有的、能识别的、差异性。品牌就是这样产生的,本质其实就是五个字——“我与你不同”。
在人类大脑接受到的外部信息中,83%来自视觉,11%来自听觉。所以落实到信息传播端,作为一个与众不同的鲜明符号,品牌具有两套传播体系:视觉体系和文本体系。
品牌命名即属于文本体系的一个分支,市场上之所以有“命名即战略”的说法,便是因为名字代表了一个品牌建立差异化的起点。好的名字,可以快速让消费者记住、快速让消费者接受、快速建立好感。
视觉体系包括了品牌LOGO、VI(视觉识别)等,它作用于人的视觉感知,帮助品牌创建识别符号,提供记忆抓手,让消费者对品牌形象、个性风格形成直观感知。正如当我们想到推特,头脑中就会顺带联想起小蓝鸟。
对于企业而言,当形成“我与你不同”的品牌符号后,便可以提高传播效率,让更多人更快地知道你、了解你。这种认知上的区隔,也会令品牌形成看不见、摸不着的品牌资产,帮助企业形成新的发展方向的驱动力。
关于“品牌资产”一词,David A.Aaker曾创建了关于品牌资产的10项指标:
推特便是一个鲜明案例。自2006年以来,小蓝鸟(LarryBird)作为推特的标识,已成为家喻户晓社交网络文化和词汇的象征,为其沉淀了丰厚的品牌资产。比如“发推”、“推文”、“推特人”(tweeps推特员工昵称)等词汇就是从其品牌名称衍生而来,并得到广泛传播与熟知。甚至就连被大众所熟知的140字博文字数限制,也因代表着短、频、快的鸟叫声,被附上令人深刻的文化意义。
除此之外,品牌资产也意味着受众对品牌的记忆、声誉和信任,是一张绝对的品质背书。对内来看,一个拥有品牌人格吸引力的的公司,更加能够赢得每一位员工对公司的高度评价和爱护,这是一笔不菲的财富。
而对外,品牌的存在为我们的消费提供了直接选项,大大降低了选择成本。比如在日常消费中,真正被关照的每个品类,实际上只有几个品牌会在其中,比如可乐:可口可乐和百事可乐;比如牙膏:高露洁牙膏、黑妹牙膏、云南白药牙膏、大中华牙膏;比如空调:格力、美的、奥克斯、大金、海信;比如手机:苹果、华为、小米。
如今,从媒介渠道的迭代、营销市场的更新、高精尖板块的进化、消费客群结构的广泛细分,再到如今AI技术的突飞猛进,每一次技术革命、每一次趋势变化,都深刻影响着人们对品牌的认知。企业要想在白热化的竞争趋势下脱颖而出,基于战略方向出发,对品牌资产进行重塑与更新也至关重要。
再来看推特的“一夜换名”,藏于这一品牌更新背后的,实则是马斯克打造全球版微信的战略野心。据上任不久的推特新CEO琳达·亚卡里诺(Linda Yaccarino)称:“X是无限交互的未来形态——以音频、视频、消息、支付/银行为中心——创建一个创意、商品、服务和机会的全球市场。在人工智能的支持下,X将会连接我们所有人,在这方面,我们才刚刚处于想象的起点。”
同样地,相伴时代语境的升级,公司更名的事件并不罕见。Facebook更名为meta,正代表着品牌向元宇宙时代迈进,驱动其朝向科技前沿领域生长;其时Google更名为重组更名为Alphabet,也显示出谷歌将要扩展网络搜索和广告以外的业务。
已因此,放眼商业世界,用品牌资产占领用户心智是一场无限游戏,不进则退。而当我们再回到文章开始前的那个问题,便也不难理解推特更名事件背后的多面深层含义:
·品牌是公司最有价值的资产,虽然看不见摸不着,但它真的存在,并从更高层面上帮助企业拥有话语权,形成行业中的领导力,找到新的发展方向的驱动力。
·品牌终归是踏踏实实做出来。要想取得品牌回报,离不开时间的积累,与运营人一点一滴、躬身入局地深耕。
·品牌的创造,有方法,亦有加速的方法,但品牌的经营没有终生一劳永逸的方法。面对全新的时代,品牌也要进入全新的生长阶段,实现“发展力进阶”,最终完成对品牌心智的立体刷新。
最后,祝你拥有一个好品牌。