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传播人物志丨科闻李柳健：亲和力驱动的企业领导者
作者：17PR
2023-09-22 22:25:29
科闻领睿作为一家国际领先的公共关系传播机构，多年来服务了众多世界五百强科技企业，并受到了他们的尊敬。特别是在亚太区，其业务已经遍布了6个国家和地区，共有350多名专业顾问。在2020至2022年间，该公司连续荣获SABRE亚太地区 “大型最佳工作场所” 及“年度公关公司”的称号，并在2022 年被SABRE评为“亚太区未来机构”第一名。所有这些，都与该公司亚太区总裁 Lee Nugent李柳健的努力密不可分。
日前，我们17PR内容团队专访了李柳健先生，并请他分享了在企业团队管理、新技术应用，以及雇主品牌等方面的经验。
科闻公司亚太区总裁Lee Nugent 李柳健先生李柳健，出生在英国曼彻斯特市，又在伦敦工作多年。先后在多家国际领先的公共关系传播机构供职超过30年。期间不仅带领团队帮助很多世界500强企业塑造了成功的品牌形象，也帮助雇主公司实现了从传统公关到整合营销的转型。他本人也因此赢得了来自客户和雇主的尊敬和感谢。李柳健说，自己是在九十年代因机缘巧合进入这个行业的，而管理思维的养成则要感谢最初的老板。当时，互联网行业的迅速崛起产生了巨大的品牌传播需求，但过于前沿的技术成为了服务机构与客户之间沟通的挑战。由于他有着电子工程专业的背景，能够比其他人更有效地与客户进行沟通，因此有机会加入了一家专注于为科技企业提供传播服务的公关公司。“在这一过程当中，我的第一任老板对我的职业发展提供了很多帮助，比如当我在公关领域取得突破时，他会鼓励我去尝试品牌建设和创意领域的工作，从而让我获得更多的锻炼与成长，这不仅让我具备了将一个传统公关公司转型成为整合营销公司的能力，更让我形成了以亲和力激励年轻人与企业共同成长的管理思维。这些也正是最近7年，我带领科闻团队做的主要工作。”李柳建表示。李柳健坚信，成功的企业文化应该注重企业和员工之间的彼此赋能。因此，作为一个强调亲和力驱动的领导者，他更倾向于为年轻人创造机会来展现他们的才华，并通过分享自己的职场经历来帮助他们获得有益的经验。这种方式也成为了科闻团队凝聚力的核心。在李柳健看来，他对年轻人的职场发展共有四点关键经验分享。首先，在业务方向上，李柳健鼓励年轻人积极尝试新事物，勇于创新，并敢于向老板表达自己的想法。这样可以帮助他们找到适合自己的发展路径。其次，在做选择时，要侧重选择自己的兴趣，而不是看短期的待遇。如果你选择了兴趣，自然更容易成功，好的待遇也就自然随之而来。另外，找工作应该是选择老板和团队文化，年轻人不一定要去看一个公司目前的名气在哪里。如果有一个志趣相投的团队，并且适合自己的环境，你会和公司一起成长。这样你职业的路自然走得更长、更远。第三，当年轻人成为领导者时，应该具有招聘和包容比自己更强员工的胸怀。作为一个成功的领导者，这种能力是公司和员工共同成长的关键。最后，李柳健强调，人的创造力来源于天马行空的思维，年轻人有必要通过保持没有限制的“童真”思维来激发创意。只有这样才能获得更多有价值的灵感。
李柳健认为，新技术的出现往往会对行业的发展产生翻天覆地的变化，从早期的PC、互联网、智能手机，再到如今的AIGC都是如此。如果能够以正确的方式拥抱新技术，我们可以在有效降低成本的同时提高对客户的服务质量。然而，我们也必须看到其中存在的挑战。举例来说，通过AIGC技术，我们可以极大地压缩在基础信息收集和验证方面的时间消耗，还可以提升我们在产出视觉创意方面的效率。但由于其训练机制并没有完全公开，我们并不知道录入的客户数据是否会产生不利影响。因此，在应用AI进行数据检索和分析之前，我们会首先对客户信息进行脱敏处理，以便防止风险。这种谨慎的态度也获得了客户的认可和欢迎。因此，在确保客户信息安全，并且与客户透明沟通的前提下，我鼓励团队同事去尝试最新的AI技术和平台，而“乐观拥抱”和“谨慎使用”也并不冲突，李柳健补充说。李柳健认为，品牌策略的制定需要兼顾长期主义和雇主品牌两个方面。首先，对于一个品牌来说，其内部需要以优秀的雇主品牌为核心来吸引和留住合适的人才。只有通过建立一支具有创造力和执行力的团队，才能实现品牌的长期发展和成功。特别是在西方社会，疫情导致很多公司面临无法承受的人员流失问题，只能花费更多的成本重新招聘。因此，疫情之后，越来越多的企业开始重视雇主品牌的建设。其次，品牌的外部形象需要基于长期主义的原则来打造。因为其价值的形成需要一个积累过程，无法依靠短期的营销手段实现。只有慢慢向用户熏陶品牌故事，传递正确的价值观和承诺，才能在市场上逐渐树立口碑，吸引和维系用户。现在很多企业的品牌策略周期过于短视，往往以年度甚至季度为单位进行规划和执行。比如欧洲一些企业的CEO在职周期甚至只有18个月，这种短期主义的做法很难保持品牌信息传递的连续性，甚至不断更迭的品牌主张还会令用户产生困扰，进而影响到品牌价值。总之，在李柳健看来，雇主品牌和长期主义对于品牌的发展来说都至关重要，需要企业在制定品牌策略时充分考虑。作为一位以亲和力驱动团队的企业领导者，李柳健的领导风格和经验对于现代企业和团队管理具有重要的启示，而他的品牌观也为我们提供了一个思考如何在不断变化的市场环境中实现品牌价值积累和影响力提升的方向。
